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疫情沖擊倒逼養老機構變革 健康養老產業迎來發展新模式

作者:陸肖肖

來源:華夏時報

發布時間:2020-12-19 10:00:02

摘要:疫情下的養老機構遭受到前所未有的沖擊,入住率和現金流都受到了影響,但疫情也使得機構得到歷練,改變了機構的運營策略。在新時代下,養老思路也需要轉變,牢固樹立產業思維,把握新商機。

疫情沖擊倒逼養老機構變革 健康養老產業迎來發展新模式

華夏時報(www.281859.tw)記者 陸肖肖 北京報道

疫情下的養老機構遭受到前所未有的沖擊,入住率和現金流都受到了影響,但疫情也使得機構得到歷練,改變了機構的運營策略。在新時代下,養老思路也需要轉變,牢固樹立產業思維,把握新商機。

為更好的順應雙循環的發展戰略,推動房地產行業的高質量發展,全聯房地產商會近日在北京召開“全聯房地產商會四屆五次理事會暨2020年會”,年會期間,“全聯大健康與養老產業分會”與“中國老齡產業協會醫療與健康專業委員會”,聯合舉辦了主題為《后疫情時代,健康養老產業發展新模式》專場論壇。

疫情沖擊養老產業

在疫情之下,養老機構的運營受到了前所未有的挑戰,考驗著整個行業的從業人員。在論壇上,中國老齡產業協會會長曾琦表示,養老產業本來就很難掙到錢,加上今年的疫情,很多中小企業和民間資本投資的養老機構舉步維艱。

一線從業者對疫情的影響有著更直觀的感受,北京厚樸融灝資本投資管理有限公司執行董事張孟春表示,今年一月份疫情開始之后,北京的養老機構不允許接收新入住老人,機構的入住率提升面臨著很大的困難,而運營成本一直在增加,對機構的打擊很大。

北京光大匯晨養老服務有限公司副總經理吳巧青也表示,疫情期間,養老機構受到了多方面的打擊,入住率一直在低位徘徊,資金也受到了影響。疫情嚴重時期,員工很難進來,也很難出去,對養老機構的日常運營提出了很大挑戰。

面對疫情的沖擊,許多機構做出了快速反應,體現出養老人的應對智慧?!耙咔樽岎B老機構增加了歷練,也給行業更多的思考和經驗”,吳巧青表示,公司已經做好了疫情常態化的準備,制定了疫情防控常態化的規范和模式,包括領導首問制、內部應急機制、物品采購等應對策略。

疫情同樣給養老產業的發展帶來了新的思路。對于養老機構的宣傳問題,光大匯晨進行了線上化的嘗試,吳巧青表示,以前機構推廣多是采用地推和口口相傳的模式,但疫情以來,公司做了線上化營銷,在線上帶客戶看房,拍攝視頻進行傳播。

“疫情改變了人們的觀念”,張孟春指出,越來越多的家庭開始接受機構養老,他們意識到專業機構提供護理服務的重要性,一年來機構的咨詢數量比之前多了很多。疫情期間我們開展了兩項新服務,包括代取藥服務和上門居家服務,疫情讓機構意識到客戶的需求是什么,設計精準化、專業化的服務,通過打磨服務實現盈利。

養老產業需轉變思維

在中國,養老產業的發展并不成熟,目前還面臨著許多問題。全聯房地產商會大健康與養老分會副會長,安馨養老董事長鄂俊宇表示,養老產業是一個朝陽產業,是一個有情懷、有一定資源就可以進入的產業,門檻特別低,但是做成功特別難。

曾琦表示,后疫情時代,面對人口老齡化的發展趨勢,機構要轉變角色定位,按照過去的慣性思維、經營套路行不通了,要明確養老是一個產業,需要牢固樹立產業思維,依靠市場發展,運用有效的市場模式,把握新商機,創造新需求。

除了轉變思路,養老設施的完善也需要提上日程。鄂俊宇指出,“我們進入了一個長壽時代,過去30年來房地產市場蓬勃發展,但從來沒有為老人進行的空間設計,當老齡化撲面而來,我們缺少無障礙設計,所有的城市、社區、家庭的空間需要適老化的改造,因為有些老人的跌倒比癌癥還可怕?!?/p>

從實踐來看,活力老人更傾向于選擇社區養老的方式。重慶中鐵任之養老產業有限公司董事、常務副總經理,中國健康管理協會常務理事楊彬表示,我們是從地產切入的社區養老機構,服務的是55+的老年人,這部分人群中的活力老人居多,居家養老的模式需要將設備打散,服務到家,為老人提供具有養老功能的住所。55+人群對醫療的依賴程度并不高,很多是處于“退而不休”“退而不閑”的狀態,機構需要做的是把活力做足,滿足老人退休后的生活需求,精神需求。

楊彬指出,社區養老還要注重老人們的健康管理,采用中醫治未病的管理體系,提升老人的身體健康狀態。對于55+群體,地產企業大有可為,養老要用產業的思維去做,而不是項目思維,因為做大型的康養社區,是沒有退出的那一天的,要把注意力放在運營和服務上。

養老產業面臨的機遇

新時代下,養老產業面臨著新的發展機遇。曾琦指出,順應老齡化浪潮,養老市場規模足夠大,產業鏈條足夠長,新型業態足夠多,消費能力足夠強,任何一個企業不可能配齊所有生產要素,不能整合產業的全部鏈條,也不能滿足市場的全部需求,所以養老產業要強調合作,幫助我們在困境時報團取暖、抵御風險,實現優勢互補。

“房企在加快布局養老產業”,全聯房地產商會創會會長聶梅生表示,離開房子是無法養老的,所以房地產和養老產業天然相關,目前房地產市場堅持“房住不炒”,減少增量盤活存量,而養老產業恰恰是和存量市場相關,房企可以建設養老住房,也可以持有和運營。

聶梅生表示,養老的消費是可觀的、是長期的,泰康人壽、中國太保、中國人壽、合眾人壽、新華保險等險資,都已經進軍這個產業。險資和房地產企業都已經進入行業,前期投入后要以金融模式退出,所以養老REITs已經箭在弦上。

未來養老產業會如何發展呢?曾琦指出,老齡產業粗放式經營、自發性成長的階段已經結束,不能把養老產業同護理、跟保姆、家政混為一談。養老產業要充分利用現代科技元素,利用大數據、云計算、區塊鏈、互聯網、物聯網等新技術,推動產業的變革。未來要依靠科技手段來解決一些養老問題,未來人力成本越來越高,機器人養老可能是未來的一個發展方向。

責任編輯:張蓓 主編:張豫寧


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